Que dois-je faire si un seul appareil spécifique ne peut pas fonctionner avec le routeur Mercusys ?

Cet article s'applique à:

Si vous avez correctement configuré vos produits sans fil Mercusys pour fournir un accès Internet, mais qu'un seul appareil client spécifique, tel qu'un téléviseur, une imprimante, ne parvient pas à accéder à Internet à partir des appareils Mercusys ou ne parvient pas du tout à se connecter au réseau Mercusys. Cet article vous aidera à effectuer un dépannage de base et à localiser votre problème.

1). Assurez-vous que cet appareil spécifique peut fonctionner correctement avec d'autres réseaux.

S'il ne peut pas fonctionner du tout avec aucun réseau, ce problème serait davantage lié à cet appareil lui-même et il vous est suggéré de contacter le support de cet appareil spécifique.

2) .Vérifiez les paramètres IP de votre appareil et assurez-vous qu'il s'agit bien de DHCP ou obtenez une adresse IP automatiquement.

Si les paramètres IP de votre appareil sont une adresse IP statique, vous devrez remplir manuellement l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut et le serveur DNS de votre appareil.

3). Si votre appareil spécial ne peut pas du tout se connecter au réseau Mercusys et qu'il affiche des informations d'erreur:

 

  1. Impossible de se connecter / de rejoindre, veuillez essayer de réactiver l'adaptateur sans fil sur votre appareil et réessayer. Vous pouvez également essayer de supprimer le profil de réseau sans fil existant.

 

     B. Mot de passe incorrect, veuillez vérifier votre mot de passe sans fil sur le routeur.

 

4). Modifiez les paramètres du réseau sans fil sur les produits sans fil Mercusys Vous pouvez vous référer à la FAQ ci-dessous.

Changement de canal et de largeur de canal sur un routeur Wi-Fi Mercusys

 

Pour en savoir plus sur chaque fonction et configuration, accédez au  Centre  de téléchargement pour télécharger le manuel de votre produit.