Que se passe-t-il si MERCUSYS ne parvient pas à se connecter à mon produit MERCUSYS ?

Cet article s'applique à:

1. Veuillez noter que le nom d'utilisateur/mot de passe de connexion est le même que le mot de passe local lors de la connexion à la page de gestion Web. Il ne s'agit pas du mot de passe de MERCUSYS ID ou du mot de passe sans fil, mais d'un mot de passe administratif créé lorsque vous l'avez configuré pour la première fois.

2. Assurez-vous que l'appareil MERCUSYS utilise le dernier firmware.

3. Si l'appareil MERCUSYS est un prolongateur de portée utilisant une adresse IP statique, assurez-vous que l'adresse IP se trouve dans le même sous-réseau que votre routeur.

4. Redémarrez l'appareil MERCUSYS ou redémarrez l'application MERCUSYS et réessayez.

5. Si vous ne vous souvenez d'aucun mot de passe, veuillez essayer admin en minuscules, cependant, si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez réinitialiser l'appareil MERCUSYS en appuyant sur le bouton/trou de réinitialisation pendant 10 secondes, puis reconfigurez-le depuis le début via l'application MERCUSYS.