Comment dépanner votre ordinateur s'il affiche un écran bleu lors de l'installation de l'adaptateur Wi-Fi Mercusys
Il existe de nombreuses raisons qui peuvent provoquer un écran bleu lors de l'installation d'un adaptateur Wi-FiMercusys. Cela peut être dû à un problème logiciel que le pilote Mercusys n'est pas compatible avec le système d'exploitation ou il y a un conflit entre le pilote et certains logiciels/fichiers installés sur votre ordinateur. Cela peut également être dû à une raison matérielle, si la carte mère de votre ordinateur est incompatible avec l'adaptateur Wi-Fi Mercusys.
Cet article s'applique à un cas typique de problème logiciel lorsque l'adaptateur Mercusys est en conflit avec un logiciel/fichier installé sur votre ordinateur.
Le pilote installé automatiquement par le système d'exploitation Windows n'est pas compatible avec notre adaptateur Mercusys. Dans ce cas, il faut supprimer le fichier de pilote incompatible pour éviter ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Étape 1 : Lorsque l'ordinateur affiche un écran bleu, il nous fournit également des détails sur l'erreur.
Étape 2 : À partir de ce message d'erreur, identifiez le pilote en cause , ci-dessus l'écran bleu est lié au fichier rtwlanu.sys .
Étape 3 : Débranchez l'adaptateur Mercusys, redémarrez votre ordinateur.
Étape 4 : Accédez à C:\Windows\System32\drivers , recherchez le fichier de pilote « rtwlanu.sys » dans le dossier et supprimez-le.
Étape 5 : Rebranchez notre adaptateur sur l'ordinateur, puis installez notre pilote officiel pour cet adaptateur.
Étape 6 : Si le problème persiste, veuillez collecter les informations suivantes et contacter l'assistance Mercusys
1). La référence de carte mère de l'ordinateur impression ou étiquette sur celle-ci, ou son emballage;
2). Les informations sur le pilote de l'adaptateur Mercusys ;
3). Fichier de vidage du noyau :
Veuillez cliquer sur ce lien Comment trouver le fichier de vidage (dump) pour analyser un problème d’écran bleu (BSOD) causé par l’installation d’un pilote pour découvrir comment générer un vidage de la mémoire du noyau de Windows
4). Le modèle du routeur WiFi ou de point d'accès WiFi auquel l'adaptateur Mercusys est censé se connectr.