Les utilisateurs de messagerie BT ne reçoivent pas les e-mails d'activation de compte MERCUSYS et de réinitialisation de mot de passe

Cet article s'applique aux :
utilisateurs de messagerie BT.

Nos utilisateurs nous ont récemment signalé que les utilisateurs de BT Email rencontraient des difficultés à recevoir des e-mails d'activation de compte MERCUSYS et de réinitialisation de mot de passe. Notre enquête a révélé que BT a bloqué les e-mails provenant du domaine MERCUSYS. MERCUSYS est actuellement en contact avec BT pour résoudre le problème de blocage et rétablir la livraison normale des e-mails.

Suggestion:

Si vous ne parvenez pas à recevoir les e-mails d'inscription, vous pouvez créer temporairement un compte avec un autre service de messagerie, ce qui garantira la bonne réception des e-mails d'activation du compte MERCUSYS et de réinitialisation du mot de passe, tels que Gmail ou Hotmail.

Dans le même temps, il est recommandé aux utilisateurs de contacter de manière proactive l'équipe d'assistance de BT pour obtenir de l'aide. Ils peuvent fournir des conseils et traiter tout paramètre potentiel de filtrage ou de blocage des e-mails qui pourrait affecter la livraison des e-mails MERCUSYS.

MERCUSYS surveille et enquête de près sur le problème et continuera à mettre à jour cet avis à mesure que de plus amples informations seront disponibles.