Όροι και Προϋποθέσεις Εγγύησης

Περιορισμένη Εγγύηση

Ο πωλητής (το κατάστημα αγοράς) παρέχει και καλύπτει την περιορισμένη εγγύηση για όλα τα επιλέξιμα προϊόντα Mercusys που αγοράζονται από το κατάστημά αγοράς.

Η περιορισμένη εγγύηση ισχύει μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν αρχικά από το επίσημο δίκτυο διανομής της Mercusys. Οποιοδήποτε προϊόν που αγοράζεται από ιδιώτη ή μη εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο διατρέχει τον κίνδυνο να μην δικαιούται υπηρεσίες εγγύησης

Η διάρκεια της εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς του αρχικού σας προϊόντος, ανεξάρτητα από τον αριθμό των αντικαταστάσεων που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.

Η εγγύηση καλύπτει την κύρια συσκευή, την κεραία και το εξωτερικό τροφοδοτικό για τυχόν ελαττώματα υλικού ή κατασκευής. Η συσκευασία, τα διάφορα καλώδια, τα προϊόντα λογισμικού, τα τεχνικά δεδομένα και άλλα αξεσουάρ δεν καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση.

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση της συσκευής, ατύχημα, φυσική καταστροφή ή χρήση που διαφέρει από τις συμβουλές και τις οδηγίες του κατασκευαστή (Mercusys).

Ο πωλητής θα μπορεί να αντικαταστήσει ελαττωματικό προϊόν μόνο με προϊόν του ίδιου μοντέλου ή ισοδύναμο. Δεν υπάρχει δυνατότητα αναβάθμισης ή αντικατάστασης με διαφορετικά προϊόντα. Η μέγιστη ευθύνη του πωλητή είναι ίση με την τιμή αγοράς των προϊόντων και δεν υπερβαίνει την τιμή αυτή.

Η Mercusys δεν παρέχει Υπηρεσία Διεθνούς Εγγύησης. Η υπηρεσία εγγύησης ισχύει μόνο για όλα τα επιλέξιμα προϊόντα Mercusys που αγοράζονται και χρησιμοποιούνται στην Ελλάδα. Η υπηρεσία εγγύησης ισχύει μόνο για αγορές εντός Ελλάδας. Οποιαδήποτε άλλη πρόσθετη υπηρεσία εγγύησης που συμφωνείται κατά την αγορά θα ισχύει μόνο βάσει ειδικής σύμβασης που έχει υπογραφεί από τον πωλητή.

Απαιτείται απόδειξη αγοράς και ένας πλήρης σειριακός αριθμός προϊόντος για να λάβετε οποιεσδήποτε υπηρεσίες που καλύπτονται από την περιορισμένη εγγύηση.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΚΡΑΤΗΣΤΕ ΤΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ Ή ΤΗΝ ΑΠΟΔΕΙΞΗ για την επαλήθευση της αγοράς για οποιαδήποτε αξίωση εγγύησης. Ο πωλητής δύναται να αρνηθεί να προσφέρει υπηρεσίες εγγύησης εάν δεν προσκομιστεί το ισχύον τιμολόγιο ή η απόδειξη.

 

Εξαιρέσεις εγγύησης

Οι όροι που αποκλείουν ένα προϊόν από την εγγύηση περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τα ακόλουθα:

• Οποιοδήποτε ελάττωμα που προκαλείται από κακή χρήση, ακατάλληλη εγκατάσταση ή συντήρηση που δεν απαιτείται από τις οδηγίες του κατασκευαστή
• Οποιοδήποτε ελάττωμα που προκαλείται από λογισμικό, ιό ή ακατάλληλη χρήση self-made και non-public λογισμικού.
• Οποιοδήποτε προϊόν πέραν της περιορισμένης περιόδου δωρεάν αντικατάστασης.
• Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη διαγραφή ή ζημιά στον barcode του προϊόντος.
• Οποιαδήποτε ασυμφωνία μεταξύ του τύπου του προϊόντος και του barcode ή της κάρτας εγγύησης.
• Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση στα αρχεία υποστηρικτικών ρυθμίσεων ή οποιαδήποτε εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση και επισκευή.
• Οποιοδήποτε ελάττωμα που προκαλείται από ακατάλληλη χρήση σε συνθήκες εργασίας πέραν αυτών που αναφέρονται γραπτώς (για παράδειγμα: συνθήκες λειτουργίας που είναι πολύ ζεστές/κρύες, υγρές/ξηρές, ασταθές ηλεκτρικό ρεύμα και τάση κ.λπ.)
• Οποιοδήποτε ελάττωμα που προκαλείται από προσωπική καταστροφή ή ακατάλληλη συντήρηση, όπως μηχανική βλάβη, σοβαρή οξείδωση και σκουριά, ζημιά από αρουραίους και ούτω καθεξής.
• Οποιοδήποτε ελάττωμα που προκαλείται από τη μεταφορά ή τη φόρτωση κατά τη διάρκεια του ταξιδιού επιστροφής.
• Οποιαδήποτε φυσική καταστροφή όπως σεισμός, πυρκαγιά, πλημμύρα, κεραυνός και ούτω καθεξής.
• Οποιαδήποτε άλλα ελαττώματα που δεν οφείλονται στην κατασκευή, την τεχνική, την ποιότητα του προϊόντος και τα συναφή.

Οι συνθήκες που αποκλείουν το προϊόν από την εγγύηση στο εξωτερικό τροφοδοτικό περιλαμβάνουν:

• Το επιστρεφόμενο τροφοδοτικό έχει εμφανή ζημιά, ρωγμή, σπασμίματα, ή σοβαρή παραμόρφωση.
• Το επιστρεφόμενο καλώδιο τροφοδοσίας είναι σπασμένο, έχει γυμνό πυρήνα και έχει υποστεί ζημιές όπως αυτή.

 

Περίοδος εγγύησης

Ο πωλητής παρέχει 2 χρόνια εγγύηση για όλα τα προϊόντα. Περισσότερες λεπτομέρειες για τις κατηγορίες παρατίθενται παρακάτω.

Τύπος Προϊόντος	Περίοδος Εγγύησης
Home Mesh Wi-Fi System	2 Χρόνια
Wi-Fi Router	2 Χρόνια
Wi-Fi Repeater	2 Χρόνια
Powerline	2 Χρόνια
Wi-Fi Adapter	2 Χρόνια
Switch	2 Χρόνια

 

Διαδικασία αντικατάστασης

Απ'ευθείας μέσω του πωλητή (καταστήματος αγοράς).
Εάν αντιμετωπίζετε ελαττωματικό προϊόν που βρίσκεται εντός της περιόδου εγγύησης, επικοινωνήστε απ'ευθείας με τον πωλητή (κατάστημα αγοράς) για τη χρήση της εγγύησης.

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ:

1. Παρακαλούμε κρατήστε τα απαραίτητα έγγραφα κατά την αγορά, ώστε να μπορέσει ο πωλητής να τηρήσει την εγγύηση.
2. Για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία που εμπόδισε το προϊόν να λειτουργήσει κανονικά, ο πωλητής φέρει ευθύνη μόνο για τις υποχρεώσεις που ορίζονται από την ελληνική νομοθεσία.
3. Η Mercusys δεν θα ανταποκριθεί, σε καμία περίπτωση, σε τυχόν απώλειες που προκαλούνται από ζημίες όπως η ακατάλληλη χρήση εφαρμογών και ρυθμίσεων, ούτε θα απαντήσει σε οποιαδήποτε κατηγορία που προβάλλεται από third party (τρίτα μέρη).
4. Η Mercusys διατηρεί όλα τα δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, οποιασδήποτε ερμηνείας και τροποποίησης της παρούσας πολιτικής εγγύησης.