MERCUSYS ID 가입이나 활성화에 실패하면 어떻게 되나요?

소개

MERCUSYS ID 등록 또는 비밀번호 재설정 시 인증 이메일을 받지 못하는 경우, 이메일 제공업체가 MERCUSYS 메시지를 Blocking했거나 도메인의 SMTP 서버가 SPF(Sender Policy Framework) 설정에 따라 전송을 제한하고 있기 때문일 수 있습니다. SPF는 스팸을 줄이기 위해 발신자의 IP를 등록하는 데 도움이 되며, MERCUSYS의 SPF 설정은 대부분의 주요 이메일 제공업체와 호환됩니다. 이 FAQ에서는 일반적인 원인을 설명하고 이메일을 성공적으로 수신할 수 있도록 도와주는 실질적인 단계를 안내합니다.

문제 해결

1단계. 수신함 스토리지 확인

MERCUSYS ID 이메일 수신함이 가득 차 있지 않은지 확인하십시오. 메일함이 가득 차 있으면 MERCUSYS 인증 또는 비밀번호 재설정 이메일을 포함한 새 메시지가 차단될 수 있습니다. 필요 없는 이메일이나 파일을 삭제하여 공간을 확보하십시오.

2단계. 이메일 필터 설정 확인

MERCUSYS ID 이메일 필터 및 스팸 설정을 검토하고, no-reply@email.mercusys.com이 필터링되지 않았는지 확인하십시오. 여기서는 Gmail 설정을 예시로 사용합니다.

3단계. MERCUSYS를 허용 목록에 추가하기

이메일 설정에서 새 필터를 생성하여 no-reply@email.mercusys.com을 허용 목록에 추가하세요.

Gmail의 '필터 및 차단된 주소' 설정 페이지에서 계정의 차단된 이메일 주소를 확인할 수도 있습니다.

4단계. 이메일 도메인 유형 확인 및 필요한 경우 새 MERCUSYS ID 등록

중소기업, 의료, 교육 또는 정부 기관에서 사용하는 일부 도메인은 자동 발송 이메일을 차단하는 엄격한 보안 정책을 적용하고 있을 수 있습니다. 이러한 도메인은 MERCUSYS ID 등록에 권장되지 않습니다.

가능하다면 Gmail이나 Yahoo Mail과 같은 주요 이메일 서비스 제공업체를 사용하여 새로운 MERCUSYS ID를 등록하십시오.

참고: 입력한 이메일 주소가 이미 등록된 경우, MERCUSYS 앱에 직접 로그인해 보십시오. MERCUSYS ID 비밀번호를 잊어버린 경우, 'MERCUSYS 무선 라우터에 연결된 클라우드 계정 비밀번호를 잊어버렸을 때 어떻게 해야 하나요?'를 참조하여 제안된 방법을 시도해 볼 수 있습니다.