Camera Care에 관련된 일반적인 질문

참고: 일부 지역에서는 아직 Camera Care의 일부 요금제 및 기능이 출시되지 않았습니다. 앱 또는 웹 페이지에 표시되는 실제 콘텐츠를 참조하세요.

 

Camera Care 개요

Q1 Camera Care란 무엇인가요?

MERCUSYS 카메라의 경우, Camera Care 서비스는 클라우드 스토리지, 스냅샷을 통한 다양한 알림, 스마트 정렬 및 기타 서비스를 제공합니다. Camera Care 서비스를 이용하면 카메라 상태에 관계없이 감지된 모든 이벤트가 녹화되고 7/30일 동안 간단한 클립이 클라우드에 저장되어 MERCUSYS 앱을 통해 언제든 확인할 수 있습니다.

Camera Care 구독 후 달라지는 점은 다음과 같습니다:

	Camera Care	Camera Care
라이브 뷰	√	√
즉각적인 알림	√	√
양방향 오디오:	√	√
활동 영역	√	√
로컬 스토리지	√	√
동작 감지됨	√	√
사람을 감지했습니다.	√	√
아기 울음소리*	√	√
동작 추적*	√	√
프라이버시 존*	√	√
클라우드 동영상 클립 기록		√
스냅샷으로 리치 알림		√
주간 보고서*		√
비디오 요약*		√
스마트 분류*		√

*이러한 기능은 제품 모델, 펌웨어 및 Camera Care 요금제에 따라 다를 수 있습니다. 곧 더 많은 디바이스가 지원될 예정입니다.

Q2 기본 요금제와 프리미엄 Camera Care 요금제의 차이점은 무엇인가요?

	기본 계획	프리미엄 플랜
사용 가능한 지역/국가	영국, 독일, 스페인, 태국, 필리핀, 말레이시아	모든 Camera Care 지원 국가
클라우드 스토리지	7일	30일
지원되는 카메라	a. 1대의 카메라 b. 최대 5대 카메라	a. 1대의 카메라 b. 2대의 카메라 c.3대의 카메라 d.최대 10대 카메라

참고: Camera Care 요금제는 지역 및 영역에 따라 다를 수 있습니다.

 

Camera Care 구독 전

Q3 Camera Care에 가입하는 방법.

Camera Care 요금제에 가입하는 방법을 알아보려면 Camera Care 요금제에 가입하는 방법을 클릭하세요.

Q4 Camera Care 무료 체험 기간이 만료되면 카메라가 자동으로 구독되나요?

아니요, 무료 서비스가 만료되면 자동으로 취소되며 요금이 청구되지 않습니다. 앱에서 확인해야만 Camera Care 구독이 시작됩니다.

Q5 Camera Care 무료 체험을 취소할 수 있나요?

예, 평가판 기간 중 언제든지 평가판을 취소할 수 있습니다. 취소 후에는 해당 모델의 체험을 다시 시작할 수 없습니다.

Q6 Camera Care를 사용하려면 SD 카드가 필요한가요?

아니요, Camera Care에는 SD 카드가 필요하지 않습니다. 모든 중요한 순간은 7/30일 동안 클라우드에 저장됩니다.

Q7 MERCUSYS 카메라를 1대 이상 보유하고 있는 경우, 각 카메라마다 Camera Care에 가입해야 하나요?

아니요, 그렇지 않습니다. Camera Care는 지원되는 카메라 수에 따라 여러 패키지를 제공합니다.

기본 요금제의 경우, 카메라 1대 또는 5대를 수용할 수 있는 패키지 중에서 선택할 수 있습니다.

프리미엄 요금제의 경우 카메라 1대, 2대 또는 3대를 수용하는 패키지 중에서 선택하거나 최대 10대의 카메라를 지원하는 패키지를 선택할 수 있습니다.

참고: 카메라가 10대를 초과하는 경우 요금제를 더 추가해야 하며, Camera Care 공식 웹사이트에서 구독을 생성하세요.

Camera Care 요금제는 지역 및 영역에 따라 다를 수 있습니다.

Q8 Camera Care 구매 후 환불을 받을 수 있나요?

유효 기간 중에 Camera Care가 적극적으로 취소 또는 해지되는 경우, 해당 기간 동안에는 구독료가 환불되지 않습니다. 계속 구독 회원인 경우, Camera Care 구독을 취소할 수 있으며 현재 청구 주기가 종료된 후에는 요금이 부과되지 않습니다.

Q9 Apple ID/Google ID로 두 개 이상의 Camera Care 요금제를 기기용으로 구독할 수 있나요?

아니요, 하나의 Apple ID/Google ID로 하나의 Camera Care 요금제만 가입할 수 있습니다. 더 많은 프리미엄 요금제에 가입해야 하는 경우 Camera Care 공식 웹사이트에서 자세한 정보를 확인하세요.

Q10 이미 만료되지 않은 Camera Care 요금제가 있는 경우 추가 서비스를 구매할 수 있나요? 그렇다면 언제 서비스가 시작되고 종료되나요?

예, 추가 Camera Care 요금제에 가입하는 즉시 서비스가 시작되며, 이 Camera Care 요금제에 가입한 날부터 선택한 요금제에 따라 1개월 또는 1년 동안 지속됩니다.

 

Camera Care 구독 후

Q11 Camera Care가 성공적으로 가입되었는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

서비스 결제 후 MERCUSYS 앱을 실행하고 나 > Camera Care 페이지로 이동하면 여기에서 Camera Care 플랜의 유효기간을 확인할 수 있습니다.

또한 카메라 라이브 뷰 페이지를 방문하면 재생 및 다운로드 섹션에서 클라우드 동영상의 썸네일을 확인할 수 있습니다.

또한 카메라 설정 페이지로 이동하여 리치 알림과 같은 Camera Care 프리미엄 기능을 활성화할 수 있습니다.

Q12 Camera Care가 활성화된 후에도 MERCUSYS 카메라가 클라우드에 영상을 업로드하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

• 카메라의 모션 감지 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다: MERCUSYS 앱 > 카메라 > 관리 > 카메라 설정 > 감지
• 다음 경로를 통해 카메라가 구독에 추가되었는지 확인하세요: 나 > Camera Care > 카메라 선택
• 카메라의 신호 강도가 충분히 강한지 확인합니다. 해상도를 낮춰도 동영상이 정상적으로 업로드되지 않으면 부분적인 동영상 손실 또는 끊김 현상이 발생할 수 있습니다. 카메라가 정상적으로 클라우드에 동영상을 업로드할 수 있도록 홈 네트워크에 한 번에 너무 많은 장치를 연결하지 않는 것이 좋습니다.

그래도 클라우드 녹화가 되지 않는다면 MERCUSYS 기술 지원팀에 문의하세요.

Q13 Camera Care의 자동 갱신을 끄려면 어떻게 해야 하나요?

• Apple Pay의 경우: ICloud 결제에서 끄기. 경로가 있습니다: 설정> iTunes Store 또는 App Store>Apple ID>Apple ID 보기>계정 설정>구독으로 이동하여 자동 갱신을 비활성화합니다.
• Google Pay의 경우: Google Play의 결제 기능에서 해제하세요. 경로가 있습니다: Play 스토어 > 사이드바 > 구독.
• 페이팔 또는 신용 카드의 경우: Camera Care의 공식 웹사이트를 방문하여 MERCUSYS ID로 로그인한 후 구독을 취소하세요.

참고: 신용카드를 결제 수단으로 사용하는 경우 청구되는 통화가 신용카드 통화와 다를 경우 신용카드 회사에서 외환 수수료를 부과할 수 있습니다. MERCUSYS는 이러한 추가 요금에 대해 책임을 지지 않습니다.

Q14 MERCUSYS 앱이 실행되고 있지 않을 때, MERCUSYS 카메라가 클라우드 서버에 녹화 영상을 계속 저장할 수 있나요?

예, 설정은 카메라 자체에 저장되며, 메르쿠시스 카메라가 인터넷에 안정적으로 연결되어 있는 한 설정에 따라 카메라가 감지하고 녹화할 수 있습니다.

Camera Care를 사용하면 카메라로 얼마나 오래 녹화할 수 있나요?

클립별 최대 녹화 시간은 3분입니다.

동영상 클립의 길이는 동영상 속 객체가 움직이는 시간과 관련이 있습니다. 움직임과 같은 이벤트가 감지되지 않으면 카메라는 녹화를 중지합니다.

Camera Care 플랜이 만료된 후에도 MERCUSYS 앱을 통해 클라우드에 저장된 영상을 계속 확인할 수 있나요?

예, 클라우드에 저장된 동영상이 7/30일 이상 저장되지 않았다면 언제든지 정상적으로 시청할 수 있습니다.

Q17 카메라가 고장나거나 도난당한 경우 클라우드 동영상에 어떻게 액세스할 수 있나요?

MERCUSYS 아이디로 MERCUSYS 앱에 로그인하고 나 > 재생 및 다운로드 > 클라우드 동영상으로 이동하면 7/30일 이상 저장되지 않은 클라우드 동영상에 액세스할 수 있습니다.

Q18 클라우드에서 녹화된 동영상을 다운로드하거나 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

나 > 재생 및 다운로드 > 클라우드 동영상을 통해 삭제 및 다운로드할 수 있습니다.

클라우드 동영상 중 하나를 길게 누르거나 오른쪽 상단에 있는 점 3개 버튼을 클릭한 다음 선택을 탭하여 여러 개의 동영상을 제거할 수 있습니다.

다운로드한 동영상을 시청하려면 LiveView > 재생 및 다운로드 > 다운로드로 이동하세요.

Q19 Camera Care의 유효기간은 어떻게 확인할 수 있나요?

구독을 취소하지 않는 한 결제 주기가 끝날 때 Camera Care가 자동으로 갱신됩니다. Camera Care 해지 후, MERCUSYS 앱의 나 > Camera Care에서 현재 유효 기간을 확인하시기 바랍니다.

Q20 Camera Care 구독을 다른 MERCUSYS 기기로 이전할 수 있나요?

예, MERCUSYS 앱을 열고 나 > Camera Care로 이동한 다음 구독 카드에서 카메라 선택을 탭하여 다른 장치로 전환합니다.

Q21 Camera Care 구독을 다른 MERCUSYS 아이디로 양도할 수 있나요?

아니요, Camera Care는 카메라를 다른 MERCUSYS ID로 바인딩 해제했다가 다시 바인딩하면 Camera Care 서비스와 클라우드 비디오가 동시에 MERCUSYS ID와 카메라에 바인딩되기 때문에 전송되지 않습니다. 새 계정으로 Camera Care에 다시 가입해야 합니다.

Q22 이미 Camera Care 요금제를 사용 중인 경우 기본 Camera Care 요금제에서 프리미엄 Camera Care 요금제로 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?

MERCUSYS 앱/Camera Care 웹사이트에서 프리미엄 요금제를 선택하고 지금 업그레이드를 클릭합니다. 원래 구독료는 구독한 Camera Care 채널에 따라 다양한 형식으로 반환됩니다.

Q23 Camera Care는 24시간 연속 녹화를 지원하나요?

아니요, 하지만 SD 카드 또는 NAS를 사용하여 24시간 연속 녹화를 활성화할 수 있습니다.

 

기능과 구성에 대한 자세한 내용은 다운로드 센터를 방문하여 제품 설명서에서 확인할 수 있습니다.

 

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.