Halo가 정상적으로 작동하는데 MERCUSYS 앱에 "시작하기" 문구가 표시되면 어떻게 해야 하나요?

간혹 Halo 네트워크가 정상적으로 작동 중이지만 MERCUSYS 앱에 로그인하면 다음과 같은 "시작하기" 페이지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 다음 단계를 참조하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Halo 네트워크에서 설정한 원래 이메일 주소(소유자 ID/계정이라고도 함)로 MERCUSYS 앱에 로그인했는지 확인합니다. 확실하지 않은 경우 다른 이메일 주소가 있으면 해당 이메일 주소로 로그인해 보세요.

2. 휴대폰이 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결되거나 모바일 데이터를 사용할 때 문제가 발생하면 휴대폰의 MERCUSYS 앱에서 로그아웃한 다음 휴대폰을 Halo의 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결하세요. 동시에 모바일 데이터를 비활성화하고 휴대폰에 VPN 애플리케이션이 있는 경우 해당 애플리케이션을 닫으세요.

그런 다음 MERCUSYS 앱을 실행하고 다시 로그인합니다.

2.1 로그인하여 Halo 네트워크를 볼 수 있는 경우

기타 > 시스템 > Halo 업데이트로 이동합니다. 그리고 Halo가 최신 펌웨어를 사용하고 있는지 확인하세요. 휴대폰이 다른 네트워크에 연결되어 있는 동안에도 최신 펌웨어에서 "시작하기" 문제가 지속되는 경우 MERCUSYS 기술 지원팀으로 문의하시기 바랍니다.

2.2 MERCUSYS 앱에서 Halo 네트워크를 찾을 수 없는 경우

이 경우 Halo 시스템을 구성하는 데 사용된 원래의 MERCUSYS ID/비밀번호를 분실했을 수 있습니다. 그리고 전체 Halo 시스템을 초기화하고 현재 MERCUSYS 계정으로 다시 설정해야 합니다.

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.