SD 카드의 영상을 재생하는 중 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

소개

MERCUSYS 카메라는 로컬 스토리지와 클라우드 스토리지라는 두 가지 녹화 스토리지 옵션을 지원합니다. 로컬 스토리지는 마이크로 SD 카드를 사용하여 영상 클립을 저장합니다. 본 문서에서는 마이크로 SD 카드에 저장된 재생 영상을 볼 때 발생할 수 있는 일반적인 문제점과 해당 문제 해결 단계를 설명합니다.

 

문제 해결

시나리오 1: 녹화 없음

1단계.마이크로 SD 카드를 사용하기 전에 포맷하십시오. SD 카드 상태가 양호한지 확인하십시오.

단계 2.MERCUSYS 앱 > 실시간 보기 페이지 > 장치 설정 > 스토리지 및 녹화 > 로컬 녹화에서로컬 녹화기능이 활성화되었는지 확인하십시오.

단계 3.올바른녹화 일정이 설정되었는지 확인하십시오. 감지 녹화를 선택한 경우, 감지 설정이 올바른지 확인하십시오.

 

4단계.SD 카드에 오늘의 녹화만 표시되고 이전 녹화가 보이지 않는다면, MERCUSYS 앱에서 올바른 날짜를 선택하지 않았을 수 있습니다. 카메라의 실시간 보기 화면에서 재생 및 다운로드를 탭하고, SD 카드 탭을 선택한 후 원하는 날짜를 선택하세요. 그런 다음 타임라인을 드래그하여 해당 날짜의 녹화 영상을 확인하세요.

 

시나리오 2: 재생 영상 시청 불가/시청 시 네트워크 불안정 표시

1단계.App Store 또는 Google Play에서 MERCUSYS 앱이 최신 버전인지 확인하세요.

2단계.카메라 펌웨어를 업데이트하세요.

3단계.라이브 스트림을 정상적으로 시청할 수 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우, 카메라의 네트워크 연결 상태를 확인해 주세요.

4단계.재생 영상을 동시에 시청하는 다른 사용자/클라이언트가 있는지 확인하십시오. 재생 영상은 한 번에 하나의 클라이언트에서만 볼 수 있습니다.

단계 5.다른 사용자/클라이언트가 동시에 재생 영상을 시청하지 않는 경우, 필요한 영상을 먼저 컴퓨터에 저장한 후 SD 카드를 포맷하여 문제가 지속되는지 확인하는 것이 좋습니다.

 

시나리오 3: 재생 영상이 연속적이지 않고 일부가 누락됨

1단계.MERCUSYS 앱 > 실시간 보기 페이지 > 장치 설정 > 스토리지 및 녹화 > 녹화 일정을 통해녹화일정이 연속적인지 확인하십시오.

참고: 배터리 전원 카메라의 경우 연속 녹화를 지원하지 않습니다.

2단계.MERCUSYS 앱 > 실시간 보기 페이지 > 장치 설정 > 카메라 재부팅일정이활성화되어 있는지 확인하십시오.

3단계.문제 발생 시 정전이 발생했는지 확인하십시오.

4단계.SD 카드의 읽기/쓰기 속도가 표준에 미달하면 녹화 누락이 발생할 수 있습니다. SD 카드가 권장 목록에 포함되어 있는지 확인하고, 그렇지 않다면 호환 가능한 SD 카드로 교체하는 것을 고려하십시오.

 

시나리오 4: 재생 동영상 다운로드 불가

1단계.휴대폰과 카메라가 동일한 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하십시오.

2단계.휴대폰과 라우터에서 VPN이 비활성화되었는지 확인하십시오.

3단계.라우터의 고급 설정(액세스 제어, AP 격리 등)을 꺼주세요.

단계 4.다른 휴대폰으로 테스트해 보세요.

단계 5.라우터에서 2.4G와 5G Wi-Fi를 분리해 보십시오. 그런 다음 휴대폰과 카메라를 동일한 2.4G Wi-Fi에 연결하고 다시 확인하십시오.

 

시나리오 5: 재생 영상의 타임스탬프 오류

1단계.카메라가 인터넷에 연결되어 있고, 셀룰러 또는 다른 Wi-Fi 네트워크를 통해 제어할 수 있는지 확인하십시오.

2단계.MERCUSYS 앱 > 실시간 보기 페이지 > 장치 설정 > 장치 정보 > 시간대를 통해 카메라를 올바른 시간대로 설정하십시오.

3단계.일부 ONVIF 소프트웨어가 카메라 시간에 영향을 미칠 수 있으므로 NVR 또는 타사 소프트웨어를 끈 후 카메라를 재부팅하십시오.

단계 4.NVR 또는 타사 소프트웨어를 사용하지 않는 경우 카메라를 직접 재부팅하거나 MERCUSYS 앱을 재설치하십시오.

 

문제가 지속될 경우 MERCUSYS 기술 지원팀에 문의하시고 아래 정보를 제공하여 추가 조사를 요청하십시오:

카메라의 MAC 주소.

오류 메시지 스크린샷.

위에서 제시된 모든 해결 방법을 시도해 보셨는지 여부. 시도하셨다면 어떤 방법들을 시도하셨나요?

진단 모드를 활성화하고 카메라 로그를 수집하고로그 파일을 공유해 주세요.

 

QA

Q1: 녹화 시 가장 오래된 영상이 덮어쓰기되나요?

A1: 예, 루프 기능을 활성화하면 마이크로 SD 카드에 공간이 필요할 때 가장 오래된 녹화 영상이 자동으로 덮어쓰기됩니다.

 

Q2: MERCUSYS 앱을 통해 SD 카드에서 녹화 영상을 삭제하려면 어떻게 해야 합니까?

A2:모든 녹화 영상을삭제하려면MERCUSYS 앱 > 실시간 보기 페이지 > 장치 설정 > 스토리지 및 녹화 > 로컬 스토리지 > 마이크로 SD 카드 포맷으로 이동하세요.

SD 카드를 컴퓨터(SD 카드 리더기 장착)나 휴대폰에 삽입하여 해당 녹화 영상을 삭제할 수도 있습니다.

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.