MERCUSYS 통합 홈 메시 Wi-Fi 공유기의 메인 Halo 설정 실패 시 해결 방법
기본 Halo 설정 중 다음 문제 중 하나가 발생하거나 오류 코드가 표시될 수 있습니다. 문제가 발생하면 아래 제안 사항을 참고하여 문제를 해결하십시오.
참고: 모든 문제 해결을 시도했지만 Halo가 여전히 작동하지 않는 경우, 메인 Halo에서 모뎀 라우터로 다른 이더넷 케이블로 변경해 보십시오.
메인 Halo의 LED가 비정상임
1. LED가 파란색으로 깜빡이지 않음
Halo의 하단에서 RESET 버튼을 찾아 1초 동안 누른 다음 놓으면, 메인 Halo의 LED가 노란색으로 변경되며, 2분간 기다리면 LED가 파란색으로 깜빡입니다.
2. LED가 꺼짐
전원 어댑터와 전원 소켓을 교체해보세요. Halo 장치, 전원 어댑터 또는 전원 소켓에 문제가 있을 수 있습니다.
위의 제안으로 문제가 해결되지 않으면 MERCUSYS 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
Halo의 기본 Wi-Fi 이름을 찾을 수 없거나 기본 Wi-Fi 이름에 연결할 수 없음.
메인 Halo를 설정할 때 Halo 기본 Wi-Fi에 연결할 수 없다면 어떻게 하나요?에서 문제 해결 방법을 참고하세요.
“Halo를 찾고 있습니다” 오류 코드: Halo를 찾을 수 없음
메인 Halo 설정 시 “Halo를 찾을 수 없습니다” 오류가 발생하면 어떻게 하나요?에서 문제 해결 방법을 참고하세요.
“인터넷 연결 유형 감지 중” 오류 코드: Halo가 제대로 연결되지 않은 것 같음
1. 메인 Halo와 모뎀 간의 유선 연결이 문제 없는지 확인하십시오.
2. 다른 이더넷 케이블을 사용하여 모뎀과 메인 Halo를 연결하고, 모뎀의 LAN 포트를 변경하여 시도해 보십시오.
3. Halo의 포트를 변경하여 시도하거나, 다른 Halo를 모뎀에 연결한 후 Halo 네트워크를 다시 설정하십시오.
“Wi-Fi 네트워크 생성 중” 오류 코드: Wi-Fi 네트워크 생성에 실패함
메인 Halo의 LED 상태를 확인하십시오:
LED가 흰색으로 고정됐다면 Wi-Fi가 이미 생성된 것입니다. MERCUSYS 앱을 강제로 닫고 설정 > Wi-Fi 페이지로 이동하여 새 Wi-Fi 네트워크에 수동으로 연결하십시오.
LED가 계속 파란색으로 깜빡이면 Wi-Fi 이름을 변경하고 다시 설정해 주십시오.
“Wi-Fi 네트워크에 연결 중” 오류 코드: XXXX(새 Wi-Fi 이름)에 연결하지 못함
메인 Halo의 LED 상태를 확인하세요. LED가 흰색으로 고정되어 있으면 Halo가 성공적으로 설정된 것입니다.
Halo 앱을 강제로 종료하고 스마트폰에서 설정 > Wi-Fi 페이지로 이동하여 Halo Wi-Fi 네트워크 또는 새 Wi-Fi 네트워크에 연결하세요.
스마트폰에 VPN 프로그램이 실행 중인지 확인하세요. 실행 중이라면 VPN 프로그램을 비활성화한 후 MERCUSYS 앱에서 “다시 시도”를 탭하세요.
“인터넷 연결 테스트”에서 멈춤 오류 코드: 인터넷에 연결할 수 없음
메인 Halo 설정 시 "인터넷에 연결할 수 없습니다" 오류가 발생하면 어떻게 하나요?에서 문제 해결 방법을 참고하세요.
위의 제안으로 문제가 해결되지 않으면 MERCUSYS 기술 지원팀에 문의하는 것을 권장합니다.
이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.