¿Cuál es la solución si mi cliente conectado al Range Extender no tiene Internet?

Si has configurado el extensor de cobertura paso a paso y los LED están encendidos pero no hay Internet, o tu extensor funciona pero la conexión es inestable, prueba la siguiente guía de solución de problemas.

Paso 1: comprueba la información IP de tu red.

Nota: Si no sabes cómo iniciar sesión en la página de gestión de tu router para revisar la información IP, consulta el Método 1. En caso contrario, ve al Método 2.

Método 1

Conecta un ordenador a tu router principal por cable Ethernet o por Wi-Fi y comprueba la información IP del equipo. Si no sabes cómo ver la dirección IP en un ordenador, consulta ¿Cómo encontrar la IP de tu dispositivo cliente?.

Comprueba la IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada en un PC con Windows.

Método 2

Inicia sesión en la página de gestión de tu router principal y revisa la información de IP o la configuración de DHCP en dicha página.

En este ejemplo usamos un MERCUSYS MR80X. Ve a Avanzado > Red > LAN para ver la dirección IP y la máscara de subred de tu router.

Ve a Avanzado > Red > LAN para comprobar la IP LAN del router.

Nota: Si tu router no es MERCUSYS, solicita ayuda al soporte del fabricante de tu router.

Paso 2: configura los ajustes de red en el extensor.

Primero, configura el extensor de cobertura de manera habitual.

Después, inicia sesión en la página de gestión del extensor, ve a Ajustes > Red y configura la información de red en la página web de gestión del extensor.

Para iniciar sesión vía web, consulta ¿Cómo acceder a la página de gestión web del extensor Mercusys?.

Ve a Ajustes > Red para configurar la IP del extensor y la información de DHCP.

Bloque 1: Configuración de red

Elige “Usar la siguiente dirección IP”.

Dirección IP: la IP propia del extensor. Debe estar en la misma subred que la IP del router.

Rellena con la IP 192.168.0.199.

Máscara de subred: consulta este dato en el router principal u otro dispositivo conectado al router (normalmente es 255.255.255.0).

Rellena con: 255.255.255.0

Puerta de enlace predeterminada: suele ser la IP LAN del router.

Rellena con la IP LAN del router: 192.168.0.1

DNS primario y DNS secundario: servidores DNS para los clientes.

Rellena con 8.8.8.8 (DNS primario) y 1.1.1.1 (DNS secundario).

Bloque 2: Servidor DHCP

Activa el servidor DHCP.

Pool de direcciones IP: es el rango de IP para los clientes; normalmente puede consultarse en la página de gestión del router (usa un rango pequeño dentro del pool DHCP del router).

Rellena con el rango de IP (extensor): 192.168.0.200-192.168.0.230 (más pequeño que el pool DHCP del router)

Tiempo de concesión (lease): los minutos durante los que el cliente puede usar la IP asignada (en este caso, 1440).

Rellena con: 1440 (minutos)

Puerta de enlace predeterminada: rellena con la IP LAN del router: 192.168.0.1.

DNS primario y DNS secundario

Rellena con 8.8.8.8 (DNS primario) y 1.1.1.1 (DNS secundario).

Si el problema persiste, contacta con el Soporte técnico de MERCUSYS para obtener ayuda adicional.