¿Qué debo hacer si Internet o la velocidad de descarga es lenta cuando el dispositivo está conectado al extensor de rango Mercusys?

Después de agregar el extensor de alcance a la red, es posible que la señal Wi-Fi sea más fuerte pero que la velocidad de descarga sea más lenta. ¿Porqué es eso?

Estas preguntas frecuentes lo ayudarán a solucionar problemas.

Dispositivo final significa ordenador, portátil, teléfono móvil, etc.

Paso 1

No configure el mismo SSID para el extensor de rango y el enrutador. De lo contrario, restablezca el extensor de rango y cree un SSID separado.

Paso 2

Consulte QIG/UG para verificar el estado de RE o LED de señal. Si el LED indica que la señal es deficiente debido a la larga distancia, acerque el extensor de rango a su enrutador.

Paso 3

a. Conecte solo un dispositivo final al extensor de rango. Realice el Speedtest® ( www.speedtest.net ) sin realizar actividades de gran ancho de banda. Tome una captura de pantalla del resultado de la prueba de velocidad.

b. Conecte el mismo dispositivo final a su enrutador en la misma ubicación. Pruebe la velocidad ( www.speedtest.net  ) sin realizar actividades de gran ancho de banda. Tome una captura de pantalla del resultado de la prueba de velocidad.

Paso 4

Coloque su dispositivo final a una distancia de 2 a 3 metros del extensor de rango, luego verifique la velocidad del enlace inalámbrico del dispositivo final cuando se conecta al extensor de rango. Tome capturas  de pantalla (omita este paso si no sabe dónde encontrarlo).

Para ventanas,

Para sistema operativo Mac

Asegúrese de seleccionar la utilidad de red. Seleccione la pestaña Información y elija Wi-Fi (en0 o en1) en las opciones desplegables. Tenga en cuenta que la Velocidad de enlace es la velocidad de su conexión inalámbrica. En este ejemplo, mi velocidad de conexión está establecida en 450 Mbit/s (Megabits por segundo).

Paso 5

Póngase  en contacto con el soporte de Mercusys  con capturas de pantalla de la prueba de velocidad para obtener más ayuda.