¿Qué debo hacer si mi dispositivo sigue desconectándose de Internet cuando está conectado a Mercusys Range Extender?

El extensor de rango puede extender la señal Wi-Fi pero no mantiene la conexión. Estas preguntas frecuentes lo guiarán para realizar algunas pruebas para excluir la posibilidad causada por otros elementos del enrutador además del extensor de rango.

Dispositivo final significa computadora, computadora portátil, teléfono móvil, etc.

Nota: Consulte UG para obtener información detallada sobre el estado de los LED.

Caso 1

Paso 1

Actualice el extensor de alcance al firmware más reciente. Haga  clic aquí

Paso 2

Comuníquese  con el soporte de Mercusys  con el número de modelo de su enrutador e infórmenos que el problema ocurre en 2.4GHz o 5GHz.

Caso 2

Paso 1

Actualice el extensor de alcance al firmware más reciente. Haga  clic aquí

Paso 2

Deshabilite y luego habilite la conexión de red inalámbrica del dispositivo final.

Paso 3

Para resolver el problema, coloque el RE cerca del enrutador para ver si el problema persiste.

Paso 4

Verifique y  registre  la dirección IP, la puerta de enlace predeterminada y el DNS del dispositivo final (haga clic  aquí ) cuando el extensor de alcance pierda la conexión.

Paso 5

Comuníquese  con el soporte de Mercusys  con los resultados anteriores, el número de modelo de su enrutador e infórmenos que el problema ocurre en 2.4GHz o 5GHz.