¿Qué debo hacer si la conexión a Internet no es estable cuando el dispositivo está conectado al enrutador Mercusys?
Es posible que sus dispositivos, como sus teléfonos móviles y portátiles, pierdan la conexión a Internet constantemente cuando están conectados al enrutador a través de Wi-Fi o Ethernet. Puede ser causado por muchos factores. Por lo tanto, estas preguntas frecuentes lo ayudarán a solucionar problemas.
Dispositivo final significa ordenador, portátil, dispositivo (s) frontal (es) significa su módem o enrutador principal, etc., al que está conectado el enrutador Mercusys.
Paso 1
Compruebe si la conexión se restablecerá automáticamente después de unos minutos. Verifique el LED de Wi-Fi en el enrutador cuando suceda y vea si la red inalámbrica se puede encontrar a través de sus dispositivos finales.
Paso 2
Probablemente se deba a una interferencia inalámbrica. Para cambiar el canal inalámbrico, el ancho del canal (consulte aquí) o alejarse de la fuente de interferencia inalámbrica, como un horno microondas, un teléfono inalámbrico, un disco duro USB 3.0, etc.
Paso 3
Verifique la versión de firmware de su enrutador. Actualice si no es el firmware más reciente. Póngase en contacto con nuestro soporte si no sabe cómo actualizar.
Paso 4
Póngase en contacto con el soporte de Mercusys con la información anterior para obtener más ayuda y díganos cuántos dispositivos tiene y los sistemas operativos correspondientes.
Nota: solo siga los pasos a continuación cuando no haya acceso a Internet.
Paso 1
Inicie sesión en la interfaz de administración web del enrutador.
Paso 2
Verifique la versión de firmware de su enrutador. Actualice si no es el firmware más reciente. Póngase en contacto con nuestro soporte si no sabe cómo actualizar.
Paso 3
Vuelva a iniciar sesión en el enrutador para verificar la dirección IP de WAN, la puerta de enlace predeterminada y el servidor DNS. Anote todos los parámetros o tome una captura de pantalla . Y guarde el registro del sistema (Avanzado>Herramientas del sistema>Registro del sistema).
Paso 4
Comuníquese con el soporte de Mercusys con la información requerida anteriormente para obtener más ayuda.