Cómo solucionar problemas si su ordenador muestra una pantalla azul al instalar el adaptador inalámbrico Mercusys

Hay muchas razones por las que su ordenador muestra una pantalla azul al instalar el adaptador inalámbrico Mercusys. Puede deberse a un problema de software que el controlador Mercusys no sea compatible con el sistema operativo o que haya un conflicto entre el controlador y algún software/archivo instalado en su ordenador. También puede deberse a razones de hardware, si la placa base de su ordenador no es compatible con el adaptador inalámbrico Mercusys.

Este artículo se aplica al caso típico de problema de software cuando el adaptador Mercusys tiene un conflicto con algún software/archivo instalado en su ordenador.

El controlador que instaló automáticamente el sistema operativo Windows no es compatible con nuestro adaptador Mercusys. En este caso, necesitamos eliminar el archivo del controlador incompatible para evitar este problema, siga los pasos a continuación.

Paso 1:  Cuando elordenador muestra una pantalla azul, también nos proporcionará algunos detalles del error.

Paso 2:  A partir de este consejo, la pantalla azul está relacionada con este archivo de controlador----  rtwlanu.sys .

Paso 3:  Desenchufe el adaptador Mercusys, reinicie su ordenador.

Paso 4:  Vaya a  c:\Windows\System32\drivers , busque el archivo del controlador " rtwlanu.sys " en la carpeta y elimínelo.

Paso 5:  vuelva a conectar nuestro adaptador al ordenador, luego instale nuestro controlador oficial para este adaptador.

Paso 6: si el problema sigue siendo el mismo, recopile la siguiente información y comuníquese con el soporte de Mercusys

1). La placa base de la ordenador;

2). La información del controlador del adaptador Mercusys;

3). Archivo de volcado del núcleo:

Haga clic en este enlace para generar un volcado de memoria Kernel

https://www.mercusys.com/faq-810

4). El número de modelo del enrutador principal.