Camera Care

Sim. Quando configurar a sua nova câmara MERCUSYS na app MERCUSYS pela primeira vez, poderá iniciar o seu teste gratuito de 30 dias do Camera Care. Este será cancelado automaticamente e não será cobrado qualquer valor.

Não existe qualquer diferença. Poderá usufruir do armazenamento na cloud e de todas as funcionalidades avançadas do Camera Care durante 30 dias, tal como acontece quando subscreve o Camera Care.

Sim. Pode cancelar um teste gratuito a qualquer momento na app MERCUSYS. Tenha em atenção que a sua câmara deixará de ser elegível para outro teste gratuito depois de cancelar o teste dessa câmara.

Para continuar a utilizar o armazenamento na cloud e as funcionalidades avançadas do Camera Care, será necessário adquirir uma subscrição. Pode fazê-lo antes do final do período de teste.

A sua subscrição começará imediatamente e quaisquer dias restantes do período de teste serão adicionados ao final do período da sua subscrição. Pode sempre concluir o seu teste gratuito de 30 dias do Camera Care nas Definições da Câmara.

Pode utilizar ambos ao mesmo tempo. O Camera Care fornece armazenamento ilimitado e encriptado na cloud durante 30 dias para gravação de eventos. O seu cartão microSD pode ser utilizado para gravação contínua 24/7 e gravação de eventos, mas possui armazenamento limitado.

Certifique-se de que as definições de deteção da sua câmara estão ativadas. O Camera Care é utilizado para gravação de eventos, por isso é importante que as definições de deteção apropriadas estejam ativadas para captar os eventos.

Certifique-se de que a sua câmara foi adicionada à subscrição do Camera Care.

Certifique-se de que o seu router tem acesso à internet e que a sua câmara está numa área com sinal forte. Pode tentar aproximar a sua câmara do router para melhorar o sinal.

A duração máxima de cada clip é de 3 minutos. No entanto, a duração real dos clips depende do evento detetado pela câmara. Se não forem detetados eventos, como movimento, a câmara deixará de gravar.

Sim. No entanto, apenas poderá aceder aos vídeos que não tenham sido armazenados por mais de 7 ou 30 dias, dependendo do seu plano Camera Care.

O Camera Care oferece planos de subscrição flexíveis, incluindo Básico e Premium, com opções de faturação mensal ou anual. Aqui estão as opções de upgrade disponíveis.

Aumentar o número de câmaras: por exemplo, de uma câmara para várias câmaras

Upgrade do ciclo de faturação: de Mensal para Anual

Upgrade para Premium: de Plano Básico para Plano Premium

Tenha em atenção que, ao fazer upgrade da sua subscrição Camera Care, deverá fazê-lo através do mesmo canal ou plataforma onde subscreveu originalmente o plano anterior.

Para fazer downgrade da sua subscrição, terá de cancelar a subscrição Camera Care atual e depois subscrever o novo plano.