Kamera Care hakkında Genel sorular

NOT: Kamera Care'in bazı planları ve özellikleri henüz bazı bölgelerde yayınlanmamıştır. Lütfen uygulama veya web sayfasında görüntülenen güncel içeriğe bakın.

Kamera Care Genel Bakış

S1 Camera Care nedir?

MERCUSYS Kameralar için Kamera Care hizmeti; bulut depolama, anlık görüntülü zengin bildirimler, Akıllı Sıralama ve diğer hizmetleri sağlar. Kamera Care hizmeti ile kamera durumundan bağımsız olarak, tespit edilen tüm olaylar kaydedilir ve 30 gün boyunca MERCUSYS uygulaması üzerinden dilediğiniz zaman erişebilmeniz için kısa bir klip buluta kaydedilir.

Kamera Care abonesi olduktan sonraki farklar şunlardır:

	Kamera Care Olmadan	Kamera Care İle
Canlı izleme	√	√
Anlık bildirimler	√	√
Çift Yönlü ses	√	√
Etkinlik bölgeleri	√	√
Yerel depolama	√	√
Hareket algılama	√	√
Kişi algılama	√	√
Bebek Ağlaması*	√	√
Hareket takibi*	√	√
Gizlilik bölgeleri*	√	√
Bulut video klip geçmişi		√
Anlık görüntülü zengin bildirimler		√
Haftalık Rapor*		√
Video Özeti*		√
Akıllı Sıralama*		√

*Bu işlevler ürün modellerine, donanım yazılımına ve Camera Care planlarına göre değişiklik gösterebilir. Yakında daha fazla cihaz desteklenecektir.

Kamera Care'e abone olmadan önce

S2 Kamera Care'e nasıl abone olunur?

Kamera Care planına nasıl abone olacağınızı öğrenmek için lütfen tıklayın: Bir Kamera Care Planına nasıl abone olabilirim?.

S3 Kamera Care'in ücretsiz deneme süresi sona erdiğinde, kamera otomatik olarak abone olacak mı?

Hayır, ücretsiz hizmet süresi sona erdiğinde otomatik olarak iptal edilir ve sizden ücret alınmaz. Camera Care aboneliği yalnızca siz uygulama üzerinden onayladıktan sonra başlar.

S4 Kamera Care Ücretsiz Denemesini iptal edebilir miyim?

Evet, deneme süresi boyunca istediğiniz zaman denemeyi iptal edebilirsiniz. İptalden sonra, ilgili model için deneme süresi yeniden başlatılamaz.

S5 Kamera Care kullanmak için SD kart gerekli mi?

Hayır, Kamera Care için SD karta ihtiyaç yoktur. Tüm önemli anlar 30 gün boyunca buluta kaydedilecektir.

S6 Birden fazla MERCUSYS kameram varsa, her biri için ayrı ayrı Camera Care aboneliği mi almam gerekiyor?

Hayır, gerekmiyor. Camera Care, desteklenen kamera sayısına bağlı olarak birden fazla paket seçeneği sunar.

1, 2 veya 3 kamerayı destekleyen Premium Plan paketlerinden birini seçebilirsiniz.

Not: 3'ten fazla kameranız varsa, daha fazla plan eklemeniz gerekir; lütfen Camera Care resmi web sitesinden abonelik oluşturmaya devam edin.

Kamera Care planları bölge ve alanlara göre farklılık gösterebilir.

S7 Kamera Care satın aldıktan sonra geri ödeme alabilir miyim?

Kamera Care geçerlilik süresi içinde aktif olarak iptal edilir veya sonlandırılırsa, o dönem için abonelik ücreti iade edilmez. Sürekli abonelik üyesiyseniz, Kamera Care aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz ve mevcut fatura döneminiz sona erdikten sonra herhangi bir ücret alınmayacaktır.

S8 Bir Apple ID/Google ID, bir cihaz için birden fazla Kamera Care planına abone olabilir mi?

Hayır, bir Apple ID / Google ID yalnızca bir Kamera Care planına abone olabilir. Daha fazla Premium plana abone olmanız gerekiyorsa, daha fazla bilgi için lütfen Kamera Care resmi web sitesini ziyaret edin.

S9 Halihazırda süresi dolmamış bir Kamera Care planım varsa, ek bir hizmet satın alabilir miyim? Eğer alabiliyorsam, hizmet ne zaman başlayıp ne zaman bitecek?

Evet, hizmet ek Kamera Care planına abone olduğunuz andan itibaren başlar ve abone olduğunuz günden itibaren seçtiğiniz plana göre 1 ay veya 1 yıl sürer.

Kamera Care'e abone olduktan sonra

S10 Camera Care aboneliğimin başarıyla gerçekleştiğini nasıl onaylarım?

Hizmet ödemesini yaptıktan sonra MERCUSYS uygulamasını başlatın, Ben > Kamera Care sayfasına gidin, Camera Care planınızın geçerlilik süresini burada bulabilirsiniz.

Ayrıca kameranın Canlı İzleme sayfasını ziyaret edebilirsiniz; burada Bulut videolarının küçük resimlerinin artık Oynat ve İndir bölümünde mevcut olduğunu görebilirsiniz.

Ayrıca, Zengin Bildirimler gibi Kamera Care premium özelliklerini etkinleştirmek için Kamera Ayarları sayfasına gidebilirsiniz.

S11 Kamera Care etkinleştirildikten sonra MERCUSYS kamera buluta video yüklemiyorsa ne yapabilirim?

Kameranın Hareket Algılama ayarının etkin olup olmadığını kontrol edin: MERCUSYS uygulaması > Kamera > Yönet > Kamera Ayarları > Algılama
Kameranın aboneliğe eklenip eklenmediğini şu yoldan kontrol edin: Ben > Kamera Care > Kamera seç.
Kameranın sinyal gücünün yeterince güçlü olduğundan emin olun. Videolar düşük çözünürlükte bile normal şekilde yüklenemiyorsa, kısmi video kaybı veya kesintiler oluşabilir. Kameranın videoları buluta normal şekilde yükleyebilmesini sağlamak için, ev ağına aynı anda çok fazla cihaz bağlamamanızı da öneririz.

Hala bulut kaydı yoksa, lütfen MERCUSYS teknik destek ile iletişime geçin.

S12 Kamera Care için otomatik yenilemeyi nasıl kapatabilirim?

Apple Pay için: iCloud ödemelerinden kapatın. Yol şudur: Ayarlar > iTunes Store ve App Store > Apple ID > Apple ID Görüntüle > Hesap Ayarları > Abonelik.
Google Pay için: Google Play'in ödeme işlevinden kapatın. Yol şudur: Play Store > Kenar Çubuğu > Abonelik.
PayPal veya Kredi Kartı için: Kamera Care resmi web sitesini ziyaret edin, MERCUSYS ID'nizle giriş yapın ve aboneliği iptal edin.

Not: Ödeme yöntemi olarak kredi kartı kullanıyorsanız, çekilen para birimi kredi kartı para biriminizden farklı olduğunda kredi kartı şirketiniz tarafından döviz farkı ücreti alınabilir. MERCUSYS bu ek ücretlerden sorumlu değildir.

S13 MERCUSYS uygulaması çalışmıyorken, MERCUSYS kamera bulut sunucusuna kayıt yapmaya devam edebilir mi?

Evet, ayarlar kameranın kendisine kaydedilir ve MERCUSYS kamerası sabit bir internet bağlantısına sahip olduğu sürece kamera ayarlarınıza göre algılamaya ve kaydetmeye devam edebilir.

S14 Kamera Care kullanırken kamera ne kadar süre kayıt yapar?

Her klibin maksimum uzunluğu 3 dakikadır.

Video kliplerin uzunluğu, videodaki nesnelerin ne kadar süre hareket ettiğine bağlıdır. Hareketli bir nesne algılanmazsa kamera kaydı durdurur.

S15 Kamera Care planı sona erdikten sonra bulutta saklanan videolara MERCUSYS uygulaması üzerinden hala erişebilir miyim?

Evet, bulutta saklanan videolar 30 günü geçmediği sürece istediğiniz zaman normal şekilde izleyebilirsiniz.

S16 Kameram kırılırsa veya çalınırsa bulut videolarıma nasıl erişebilirim?

MERCUSYS ID'nizle MERCUSYS uygulamasında oturum açın ve Ben > Oynat ve İndir > Bulut Videosu bölümüne gidin; 30 günden daha eski olmayan bulut videolarınıza erişebileceksiniz.

S17 Bulut'tan kaydedilen videoları nasıl indirebilir veya silebilirim?

Ben > Oynat ve İndir > Bulut Videosu üzerinden silebilir ve indirebilirsiniz.

Bulut videolarından birine uzun basarak veya sağ üst köşedeki üç nokta düğmesine tıklayıp ardından Seç'e dokunarak birden fazla videoyu kaldırabilirsiniz.

İndirilen videoları izlemek için Canlı İzleme > Oynat ve İndir > İndir bölümüne gidin.

S18 Kamera Care geçerlilik süremi nasıl kontrol edebilirim?

Aboneliği iptal etmeyi seçmediğiniz sürece Kamera Care'iniz fatura döneminin sonunda otomatik olarak yenilenecektir. Kamera Care iptalinden sonra, lütfen güncel geçerlilik sürenizi MERCUSYS uygulamasının Ben > Camera Care bölümünden kontrol edin.

S19 Kamera Care aboneliğimi başka bir MERCUSYS cihazına aktarabilir miyim?

Evet, MERCUSYS uygulamasını açın, Ben > Kamera Care bölümüne gidin ve başka bir cihaza geçmek için abonelik kartındaki Kamera Seç seçeneğine dokunun.

S20 Kamera Care aboneliğini başka bir MERCUSYS ID'ye aktarabilir miyim?

Hayır, Kamera Care aynı anda MERCUSYS ID'nize ve kameralarınıza bağlı olduğundan, kameralarınızın bağını çözüp farklı bir MERCUSYS ID'ye bağlarsanız Kamera Care hizmeti ve bulut videoları aktarılmaz. Yeni hesapla tekrar Kamera Care abonesi olmanız gerekir.

S21 Kamera Care 24 saat kesintisiz kaydı destekliyor mu?

Hayır, ancak bir SD kart veya NAS ile 24 saat kesintisiz kaydı etkinleştirebilirsiniz.

Her bir işlev ve yapılandırma hakkında daha fazla ayrıntı öğrenmek için lütfen ürününüzün kılavuzunu indirmek üzere Resmi Web Sitesini ziyaret edin.