Neden MERCUSYS uygulamasından SMS doğrulama kodunu alamıyorum?

Giriş

Şu anda, MERCUSYS Uygulaması, MERCUSYS cihazlarınızı yönetmek için bir cep telefonu numarasıyla bir MERCUSYS ID kaydetmeyi desteklemektedir. Hesap şifrenizi almak için cep telefonu numaranızı kullanabilirsiniz. Ancak, bazen doğrulama kodunu alamayabilir veya başka sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Aşağıda bazı sorun giderme önerileri bulunmaktadır.

 

Gereksinim

MERCUSYS Uygulamasını Google Play Store, App Store'u ziyaret ederek veya QR kodunu tarayarak indirin.

 

Sorun Giderme

Senaryo 1: SMS Doğrulama Kodu Alamama

Adım 1. Telefon Numarasını ve Ülke Kodunu Doğrulayın

Doğru ülke/bölge kodunun seçildiğinden ve cep telefonu numarasının doğru girildiğinden emin olun.

Adım 2. Mobil Sinyali Kontrol Edin

Telefonunuzun güçlü bir sinyale (en az iki çubuk) sahip olduğunu ve uçak modunda olmadığını onaylayın. Asansörler veya bodrum katları gibi sinyal alımının zayıf olduğu yerlerden kaçının.

Adım 3. Teslimat İçin Süre Tanıyın

Olası ağ yoğunluğu nedeniyle, SMS teslimatı gecikebilir. Yeni bir kod talep etmeden önce 5-10 dakika bekleyin. "Doğrulama Kodu Al" düğmesine tekrar tekrar tıklamaktan kaçının, bu güvenlik önlemlerini tetikleyebilir.

Adım 4. Spam/Engellenenler Listelerini Kontrol Edin

Telefonunuzun spam filtresini, SMS engelleme ayarlarını ve üçüncü taraf güvenlik uygulamalarını kontrol ederek MERCUSYS'ten (genellikle kısa numaradan) gelen SMS mesajlarının engellenmediğinden emin olun.

Adım 5. Telefonunuzu Yeniden Başlatın

Cep telefonunuzu yeniden başlatın ve doğrulama kodunu tekrar talep etmeyi deneyin.

Adım 6. Mobil Operatörünüzle İletişime Geçin

SMS hizmetinizin aktif olduğunu ve kurumsal hizmet sağlayıcılardan veya kısa numaralardan gelen SMS mesajlarını engellemediğinizi doğrulamak için mobil servis sağlayıcınızla iletişime geçin.

Not: Numaranızı yakın zamanda taşıdıysanız, lütfen bir gün bekleyin veya SMS hizmetinin geri yüklenip yüklenmediğini onaylamak için operatörünüzle iletişime geçin.

Senaryo 2: Geçersiz veya Desteklenmeyen Telefon Numarası Mesajı

Adım 1

Yalnızca rakamları girdiğinizden (tire, boşluk, parantez gibi karakterler olmadan) ve doğru ülke kodunu seçtikten sonra numaranın başına "0" veya ülke kodunu girmeden girdiğinizden emin olun.

Adım 2

Ağ sanal numaralarını kullanmayın. Hesap güvenliğini sağlamak için MERCUSYS, şu anda bazı sanal operatör (VoIP) numaralarının kaydını desteklemeyebilir.

Not: Cep telefonu numaranızla gerçekten kayıt olamıyorsanız, öncelikle e-posta adresinizle kayıt olmanızı öneririz.

 

Soru-Cevap

S1: Yukarıdaki sorun giderme işe yaramazsa ne yapmalıyım?

C1: Yukarıdaki önerileri uyguladıktan sonra hala doğrulama kodunu alamıyorsanız, lütfen MERCUSYS Teknik Destek ile iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:

Ülke/bölgeniz ve cep telefonu numaranız.

Telefon modeliniz ve sistem sürümünüz.

Kullandığınız MERCUSYS App sürümü.

Halihazırda tamamladığınız sorun giderme adımları.

MERCUSYS App sistem günlüğü: MERCUSYS App sistem günlüğü nasıl toplanır

translation