Camera Care

Sí. Al configurar tu nueva cámara MERCUSYS en la app por primera vez, puedes activar la prueba gratuita de 30 días de Camera Care. Se cancela automáticamente al finalizar y no se realizará ningún cargo.

Ninguna. Durante los 30 días de prueba tendrás acceso completo al almacenamiento en la nube y a todas las funciones avanzadas de Camera Care, exactamente igual que con una suscripción de pago.

Sí, puedes cancelarla en cualquier momento desde la app de MERCUSYS. Ten en cuenta que, una vez cancelada, esa cámara no podrá volver a beneficiarse de otra prueba gratuita.

Para seguir disfrutando del almacenamiento en la nube y las funciones avanzadas de Camera Care, deberás contratar una suscripción. Puedes hacerlo antes de que finalice el periodo de prueba.

Tu suscripción se activará de inmediato y los días de prueba que te queden se añadirán al final de tu periodo de suscripción. Siempre podrás completar los 30 días de prueba gratuita desde los ajustes de la cámara.

Puedes usar ambas opciones a la vez sin ningún problema. Camera Care ofrece grabación de eventos en la nube, cifrada e ilimitada, durante 30 días. La tarjeta microSD, por su parte, permite la grabación continua 24/7 y de eventos, aunque con capacidad de almacenamiento limitada.

Verifica que la detección de tu cámara está activada. Camera Care graba eventos, por lo que es imprescindible tener configurada la detección correspondiente.

Comprueba que tu cámara está incluida en la suscripción de Camera Care.

Asegúrate de que tu router tiene acceso a internet y de que la cámara tiene buena cobertura de señal. Si es necesario, acerca la cámara al router para mejorar la conexión.

La duración máxima de cada clip es de 3 minutos. No obstante, la duración real depende del evento detectado. Si no se detecta ninguna actividad, la cámara dejará de grabar automáticamente.

Sí, pero únicamente podrás ver los vídeos que no hayan superado el periodo de retención de tu plan (7 o 30 días, según el plan contratado).

Camera Care ofrece planes flexibles —Básico y Premium— con facturación mensual o anual. Las opciones de mejora disponibles son las siguientes:

Añadir más cámaras: por ejemplo, pasar de una cámara a varias.

Cambiar el ciclo de facturación: de mensual a anual.

Actualizar al plan Premium: desde el plan Básico.

Para mejorar tu suscripción, hazlo desde el mismo canal o plataforma donde la contrataste originalmente.

Si deseas pasar a un plan inferior, deberás cancelar tu suscripción actual y contratar el nuevo plan.